一、工作介绍
茂名市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）是一个以“听民声、聚民智、解民忧”为服务宗旨的政务平台，致力于帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，提高群众生活幸福感和获得感。根据工作需要，12345热线现面向社会公开招聘劳务服务工作人员10名。
二、招聘岗位、岗位职责及专业
（一）话务员9名
岗位职责：负责接听群众来电，准确受理12345热线平台群众诉求（如咨询、投诉、建议等）；耐心解答群众相关疑问，做好诉求记录与分类，确保信息准确、无遗漏。
任职要求：大专及以上学历、专业不限；具备良好的语言表达能力与沟通技巧，能耐心倾听群众诉求；责任心强，具备基本的应急应变能力，可适应夜班轮值。
（二）数据分析员1名
岗位职责：负责12345热线工单数据、诉求趋势等专项数据分析工作，形成数据报告；挖掘数据背后的群众诉求热点、高频问题，为热线优化运营及政务决策提供数据支撑；协助完善数据统计标准，确保数据统计的准确性与规范性。
任职要求：大专及以上学历、专业不限；具有3年及以上数据分析相关工作经验；具备良好的逻辑分析能力与文字表达能力。
三、招聘条件
报考人员应当具备以下基本条件：
1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法；
2.遵纪守法，有良好的政治素质和职业道德，爱岗敬业，品行良好；
3.服从工作安排，责任心强，爱岗敬业，语言表达能力、沟通能力和文字组织能力较强，普通话、粤语标准流利，能熟练操作电脑；
4.身体健康，具有正常履行职责的身体条件和符合岗位要求的工作能力，能适应夜班工作安排；
5.40周岁以下（1985年9月20日及以后出生）；
6.有以下情形之一的，不得报考。
（1）受行政开除处分未满5年或其他行政处分正在处分期内的；
（2）近两年内，在机关、事业单位招录（聘）考试、体检或考察中存在违纪行为的；
（3）因涉嫌违法违纪正在接受审计、纪律审查或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；或者刑事处罚期限未满的人员；
（4）与原用工单位存在劳动纠纷的；
（5）法律、法规规定的其他不得应聘的情形。
四、工资待遇
参照茂名市人民政府购买服务的相关规定执行。
五、工作地址
茂名市茂南区油城十路茂名市行政服务中心。
六、劳动合同
试用期1个月，期满后经考核合格与第三方公司签订劳动合同，合同期1年，工作表现良好的可长期签约。
七、报名事项
即日起至2025年10月9日止。填写电子版《茂名市12345政务服务便民热线招聘劳务服务人员报名表》，并将报名材料（含报名表格、个人学历学位证书和身份证正反面照片报名）压缩在同一个文件夹，统一以“姓名＋手机号码”格式命名发送到电子邮箱：mms12345@maoming.gov.cn。联系人：陈芷涵，电话：0668-2839012。
附件：茂名市12345政务服务便民热线招聘劳务服务人员报名表.doc
信息来源：http://www.maoming.gov.cn/xxgkml/xzfw/fdzdgknr/gzdt/content/post_1530459.html