海口市12345政务服务便民热线 客户服务专员(政务治理方向)。
二、岗位职责
1、负责接听市民来电，解答政策咨询、民生服务等基础问题;
2、学习政务沟通技巧，参与标准化服务流程实践;
3、协助处理简单工单记录与分类，配合团队完成基础数据整理;
4、在带教老师指导下，提升沟通能力、抗压能力与公共服务意识。
三、实习优势
1、零成本实践：政府官方平台实习，无培训费用，积累高含金量政务履历;
2、技能提升：系统学习政府服务规范、沟通话术设计、应急问题处理等实用技能;
3、就业直通车：实习期满通过考核者，优先录取为正式客户服务专员(薪资4-6k+五险一金);
4、灵活适配：接受在校生利用假期/课余时间实习(需满足最低实习周期要求)，应届生可全职实习;
5、职业导师制：资深客服一对一指导，快速掌握政务场景服务能力。
四、任职要求(实习生)
1、学历：
全日制高校本科及以上在读学生(准毕业生)或应届已毕业未就业学生(专业不限，语言类/经管类/社科类专业优先);
2、基础能力：
(1)普通话标准(二级乙等及以上优先)，表达清晰流畅;
(2)具备基础计算机操作能力(打字速度≥40字/分钟，实习期可针对性提升);
(3)有服务意识，愿意学习政务沟通场景应对技巧;
3、时间要求：
实习期为5* 8轮班制;正式就职后为7*24小时轮班制;
4、素质要求：
责任心强，能适应公共服务场景压力，具备团队协作意识。
五、实习收获
1、职业发展：表现优秀的实习生，直接进入正式岗位终面环节，免笔试优先录用(薪资4-6k+高温补贴+节日福利+五险一金);
2、人脉资源：接触政府职能部门工作流程，拓展公共服务领域职业视野。
六、工作地点
海口市民游客中心(交通便利，地铁/公交直达)。
七、联系人
人力经理谢婵：18976095163(电话)。
八、备注说明
1.实习期间无薪酬;
2.正式录用时与海口12345政务服务热线运营人力公司签订劳动合同。
信息来源：https://mp.weixin.qq.com/s/7Ri4IsCuWoe1ag1mTtwouA