工资待遇：5000-6000元/月
岗位职责：
1.业务探索支持：协助调研大模型、智能体应用场景及商业化路径，分析云电脑、智安本等产品的目标市场与潜在客户，输出竞品分析报告，为产品定位提供参考；
2.运营体系搭建：协助建立销售流程、渠道管理规范等基础制度，整理客户资源库、合作方名录等基础数据，制作产品手册、销售工具包等标准化资料；
3.项目协调跟进：协助跟进试点项目落地，收集反馈并同步团队；
4.产品交付支持：统筹供应链与物流资源，协调订单生产、发货及运输全流程，实时跟进物流轨迹并完成到货确认。按项目需求完成设备初始化调试、参数配置及软件预装部署，规范整理并核对设备清单、交付资料等交付文件。全程跟进客户签收、现场验收及资料归档流程，保障交付环节高效顺畅、零遗漏；
5.过程服务跟进：及时响应并解答客户日常使用咨询，精准记录问题详情并同步对接技术团队协同处理。定期开展客户回访工作，系统收集产品使用反馈、需求建议及满意度数据。梳理汇总典型问题，搭建并更新常见问题知识库，基于服务数据输出可落地的服务优化与流程改进建议；
6.售后维护协助：跟进设备维修、退换货、故障处理等售后工单，实时跟踪处理进度并同步反馈客户。分类统计设备故障类型、处理时效及解决率，为售后流程优化与效率提升提供数据支撑。协助开展备件库存管理、出入库登记及服务商对接协调，保障售后响应及时、服务闭环。
招聘邮箱：571925969@qq.com
企业地址：广州市黄埔区开达路162号A6栋701-3室
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