佛山市海派跨境供应链管理有限公司招聘

跨境服务专员（电话客服）

岗位职责：

1、通过电话及在线渠道，为出海客户提供专业的咨询及服务。

2、遵循公司标准流程，准确记录并跟进客户问题，确保客户满意度。

3、与内部团队协作，反馈客户声音，共同优化服务体验。

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，有过 1-3 年以上跨境行业经验优先。

2、具备优秀的沟通能力和服务意识，有耐心，乐于帮助他人。

3、能熟练操作办公软件

薪资福利：

1、底薪+绩效：综合月薪 5000-9000元；

2、完善的社保福利，带薪年假，节日福利，生日礼物，月度下午茶；

3、系统的岗前培训与老带新机制，助你快速融入行业；

4、定期团建，开放、平等的团队氛围。

岗位职责：

1、通过电话及线上渠道，主动开发跨境电商卖家客户，建立信任关系并介绍我司跨境物流解决方案（海运/空运/快递/专线）；

2、精准挖掘并分析客户在物流成本、运输时效、清关稳定性等方面的核心痛点，提供专业、匹配的物流产品建议；

3、系统化管理客户跟进过程，在CRM中详细记录沟通要点、客户需求及跟进阶段，推进签单与收款；

4、定期复盘个人客户跟进数据，分析转化节点，持续优化销售策略与沟通话术，提升成交效率；

5、与运营团队高效协作，完成客户需求的无缝对接，并参与老客户的长期维护，提升客户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，20 - 30岁，普通话标准，表达流畅自

然；

2、具备1年以上电销或面销经验，有物流、跨境电商、外贸B2B等相关领域经验者优先；

3、具备优秀的电话沟通技巧和强烈的销售目标感，能适应高频率通话节奏与业绩考核压力；

4、具备快速学习能力，能迅速掌握跨境物流流程与产品知识，并应用于实际销售场景；

5、工作积极主动，有韧性，具备良好的客户服务意识和团队协作精神。

薪资福利：

1、无责底薪 + 高额提成 + 超额奖金：综合月薪 6000-

15000元，高绩效者上不封顶；

2、完善的社保福利，带薪年假，节日福利；

3、系统的岗前培训与老带新机制，助你快速融入行业；

4、定期团建，开放、平等的团队氛围。

工作地址:  广东省佛山市顺德区陈村镇盈桔数字视听(直播)产业园6楼B603-1室（广州地铁七号线，锦龙地铁站B出口即到）

联系方式：hr王女士：18002565956(微信同号）