招聘岗位:
12345热线话务员
岗位职责:
1、代表政府与市民进行沟通,即时解答市民关于政府政策、办事指南的咨询;登记受理群众反映问题和合法合理诉求;
2、与政府相关部门沟通,跟进,回访群众;
3、从事热线安排的其他工作。
岗位要求:
1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;热爱客服工作,有相关工作经历优先;
2、具有大专或以上学历,能力优秀者学历可放宽;
3、语言组织好、表达能力强,普通话及粤语标准流利;
4、熟练操作电脑,打字速度50字/分钟以上,熟悉Office等办公软件;
5、实行灵活的排班制度。
福利待遇:
1、月休8-9天,上班地点为珠海市香洲区迎宾北路3333号(梅华西路与迎宾北路交叉口)市民服务中心;
2、带薪培训3个月(即试用期),试用期满经考核合格后方可上岗;
3、其他福利:如商业保险,节日慰问、年度体检,团建等;
4、提供专业内部培训及广阔的职业发展前景。
★简历投递邮箱:gdydrczh@163.com
招聘岗位:12345热线夜班话务员
岗位职责:
1、代表政府与市民进行沟通,即时解答市民关于政府政策、办事指南的咨询;登记受理群众反映问题和合法合理诉求;
2、与政府相关部门沟通,跟进,回访群众;
3、从事热线安排的其他工作。
职位要求:
1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;热爱客服工作,有相关工作经历优先;
2、具有大专或以上学历,能力优秀者学历可放宽;
3、性别不限,年龄40周岁以下;
4、语言组织好、表达能力强,普通话及粤语标准流利;
5、熟练操作电脑,打字速度50字/分钟以上,熟悉Office等办公软件;
6、固定工作时间为21:00-8:00。
福利待遇:
1、月休约15天,上班地点为珠海市香洲区迎宾北路3333号(梅华西路与迎宾北路交叉口)市民服务中心;
2、根据工作业绩计算薪酬,多劳多得;核发夜班额外补贴、法定节假日加班费等,落实“五险一金”;
3、带薪培训3个月(即试用期),试用期满经考核合格后方可上岗;
4、其他福利:如商业保险、节日慰问、年度体检、团建等;
5、提供专业内部培训及广阔的职业发展前景。
★简历投递邮箱:gdydrczh@163.com
关于我们
JOIN US
珠海12345热线成立于2012年,是全省首个开通政务服务的热线。目前已整合49条政务热线,拱北海关、边检总站、市税务局3个分中心,与110、119及120建立三方通话,为企业群众提供全方位、一站式服务。珠海市5个区、83个市级部门和公共服务企业全部接入“粤省心”珠海政务服务便民热线平台,群众诉求事项全口径数据统一,整合人民网、粤省心、粤省事、好差评系统、市政府门户网站等8个渠道,提供普通话、粤语及英语服务。打造从“耳畔”到“指尖”的政务服务热线,实现全年365天24小时对企业群众诉求的全渠道响应。
在“互联网+”的大背景下,我们积极向智慧型热线发展,先后开通了5G视频坐席、在线客服,让企业群众可以享受到更直观、更便捷的服务。同时,通过建立社情民意洞察平台,对热线海量数据进行挖掘和分析,构建了城市治理预警机制的理论模型,从而提升了热线工作的效能。